conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur Ashriverx (ci-après dénommé "nous"). Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre boutique en ligne et l'achat de nos articles (meubles de sol, supports de télévision, meubles suspendus et canapés). En utilisant notre site, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Tous nos articles sont disponibles exclusivement en ligne.

2. Compte utilisateur et étendue de la responsabilité du site
Pour effectuer des achats, vous pouvez créer un compte utilisateur. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous nous engageons à sécuriser notre site, mais notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de perte de données due à une mauvaise gestion de vos identifiants de connexion.

3. Produits, inventaire et droit d'information sur les prix
Nous nous efforçons de décrire nos articles de la manière la plus précise possible. Nous nous réservons le droit de modifier les prix de nos articles à tout moment et sans préavis. Nous conservons également le droit d'informer les utilisateurs de la disponibilité des stocks et de modifier ou retirer des articles de notre catalogue en ligne.

4. Commandes et paiements
En validant votre commande, vous acceptez l'obligation de la payer. Les commandes sont définitives une fois le paiement intégral reçu et confirmé par nous. Nous acceptons les méthodes de paiement sécurisées telles que Visa et MasterCard.

5. Politique d'expédition
Étendue de la livraison : Les livraisons sont effectuées exclusivement en France (à l'exception de la France, la livraison vers d'autres pays n'est pas prise en charge).
Frais d'expédition : La livraison est gratuite pour toute commande de 50 euros ou plus (50 euros inclus). Pour les commandes inférieures à 50 euros, des frais de livraison forfaitaires de 5,99 euros s'appliquent.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai d'expédition : Fluctue généralement entre 5 et 8 jours ouvrables.
Méthodes d'expédition : Nos principaux prestataires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Pour plus de détails concernant les délais, la couverture et les conditions spécifiques de livraison, veuillez consulter notre Page de Politique d'Expédition.

6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Les commandes non expédiées peuvent être directement annulées dans les 48 heures suivant la commande ; les commandes dépassant 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Vous pouvez attendre que la logistique livre le colis, puis nous contacter pour un retour et un remboursement.
Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions de retour et de remboursement remplies, le remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors de votre paiement. Délai de réception : Selon l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous prévoyons que le remboursement sera disponible dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter pour que nous puissions traiter la situation.
Pour plus de détails sur le processus d'annulation de commande, veuillez consulter notre Page de Politique d'Annulation.

7. Retours, échanges et remboursements
Scénarios/conditions d'échange (Délai d'échange de 14 jours) : Les articles doivent être dans leur état d'origine. Les demandes doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception.
Mesures à prendre par l'utilisateur (étapes de demande) : Vous devez nous contacter par e-mail en fournissant votre numéro de commande et les détails de l'article pour initier la demande.
Processus de retour et d'échange : Après validation de votre demande par nous, vous recevrez les instructions pour renvoyer le colis.
Mode de retour : Les remboursements seront traités par l'institution de paiement d'origine (telle que Visa, MasterCard), identique au mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Après confirmation du retour, le remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors de votre paiement. Délai de réception : Selon l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous prévoyons que le remboursement sera disponible dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter pour que nous puissions traiter la situation.
Pour plus de détails sur le processus de retour, d'échange et de remboursement, veuillez consulter notre Page de Politique de Retour et d'Échange.

8. Confidentialité et protection des données
Nous protégeons vos données personnelles conformément aux exigences du RGPD. Pour plus d'informations sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Page de Politique de Confidentialité.

9. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire devant les tribunaux compétents en France.

10. Propriété intellectuelle
Tous les textes, images, graphismes et autres contenus présents sur notre boutique en ligne sont notre propriété exclusive et sont protégés par le droit d'auteur.

11. Limitation de responsabilité
Nous ne serons pas tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation de notre boutique en ligne ou de l'impossibilité d'y accéder, dans toute la mesure permise par le droit applicable.

12. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.

13. Force majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations si ce retard ou manquement est causé par un événement indépendant de notre volonté (incendies, inondations, grèves, ou autres événements similaires).

14. Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions resteront en vigueur et conserveront leur plein effet.

15. Comportement de l'utilisateur
Vous acceptez de n'utiliser notre site qu'à des fins légales. Il est formellement interdit d'interférer avec la sécurité du site ou de tenter d'accéder à des données qui ne vous sont pas destinées.

16. Contact

Adresse : 12433 ADMIRALTY WAY APT R105, EVERETT, WA 98204-8061, US
Téléphone : +1 (425) 502-8804
E-mail : assist@ashriverx.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)