Politique de livraison

Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ou territoires ne sont pas prises en charge.

Frais d'expédition

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande d'un montant inférieur à 50 €, des frais de port forfaitaires de 5,99 € seront appliqués.

Taxes et frais
Tous les prix affichés sur notre site incluent l'ensemble des taxes et frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.

Heure limite de commande
L'heure limite pour le traitement des commandes est fixée à 18h00 (CET - Heure d'Europe centrale).

• Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.

• Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés seront traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

Délai de traitement de la commande
Nous préparons et expédions vos colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la validation de la commande.

Délai de transport
Une fois le colis expédié, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif.

Transporteurs logistiques
Afin de garantir une livraison sécurisée, nous collaborons avec des prestataires de confiance tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si votre colis arrive endommagé ou s'il est égaré durant le transport, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation (réexpédition ou remboursement après enquête).

• Modification et annulation : Toute modification ou annulation de commande doit être demandée avant l'expédition. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification ne pourra être effectuée.

• Adresse de livraison : Il incombe au client de fournir une adresse exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables des échecs de livraison dus à des informations erronées ou incomplètes fournies lors de la commande.

Instructions de réception
Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage en présence du transporteur. Si le colis présente des traces visibles de dégradation, vous devez émettre des réserves précises sur le bon de livraison ou refuser le colis.

Jours fériés et cas de force majeure
Veuillez noter que les délais de traitement et de livraison peuvent être prolongés lors des jours fériés nationaux ou en cas d'événements exceptionnels hors de notre contrôle (conditions météorologiques extrêmes, grèves des transports, etc.). Nous ferons de notre mieux pour minimiser ces retards.

Échec de livraison
Si le transporteur ne parvient pas à livrer le colis (absence du destinataire), le colis pourra être déposé dans un point de retrait de proximité ou faire l'objet d'une nouvelle tentative de livraison selon les procédures du transporteur sélectionné.

Contact
Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est à votre disposition :

Adresse : 12433 ADMIRALTY WAY APT R105, EVERETT, WA 98204-8061, US
Téléphone : +1 (425) 502-8804
E-mail : assist@ashriverx.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)